Capri_by_Fraser_Barcelona_near_Sagrada_Familia
Capri by Fraser, Barcelona, Spain

    Gestione delle prenotazioni Gestione delle prenotazioni

    FAQ

    Can I cancel or amend my reservation that was booked directly via your website?

    We have instituted a series of cancellation and postponement policies to ensure that you benefit from it.

    Reservations made after 14th March:
    • Prevailing cancellation policies of the reservation will apply

    Reservations made before 14th March (including pre-payment and advance purchase rates):
    • You can choose to postpone your stay or,
    • Request for a cancellation and get a credit voucher (to be used before December 2021).

    As policies may vary from time to time due to changes in local government regulations and travel restrictions, please contact us directly at reservations.barcelona@capribyfraser.com

    Dove posso trovare le tariffe migliori?

    Le migliori tariffe disponibili su Internet sono disponibili su https://barcelona.capribyfraser.com/it Non dimenticare di dare un'occhiata a https://barcelona.capribyfraser.com/it/offers.html per approfittare delle migliori offerte. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci a reservations.barcelona@capribyfraser.com o +34 93 3208735.

    Can I cancel or amend my reservation that was booked via third-party or online travel agents?

    Bookings made via third-party or online travel agents should be referred to the booking vendor directly for more information on their cancellations/amendments policies.

    How do I cancel or amend corporate / group reservations?

    For corporate, group or long stays (more than 14 days) reservations, please contact the property or sales manager directly.

    Can I cancel my reservation within 24 hours due to a government-issued travel ban, flight cancellations or other COVID-related issues?

    For cancellations within short notice or 24 hours prior to arrival, please contact the property directly for immediate assistance.

    Are there any documentation or requirements for me to stay at Capri by Fraser Barcelona? Are there any groups of people who are restricted from staying at your property?

    Capri by Fraser Barcelona operates in adherence to local regulations and recommendations hence, requirements and restrictions will vary accordingly. For more information, please contact us directly at reservations.barcelona@capribyfraser.com

    Do you accept foreign guests who are not affected by the travel restrictions and are seeking alternative accommodations?

    We welcome all guests in accordance with local regulations and recommendations. Please contact us directly for any reservation enquiries.

    What happens to my reservation should your property decides to close temporarily?

    We will reach out to you as soon as we can should any reservations be affected in the event of changing local regulations.

    Has Capri by Fraser Barcelona been awarded any hygiene accreditation?

    At Capri by Fraser Barcelona, our teams have painstakingly and methodically implemented requirements above and beyond what is mandated by the WHO and relevant authorities. We are pleased to share that we have been awarded with ASAP - The Association of Serviced Apartment Providers' ISAAP Compliance Accreditation. 

    This accreditation offers assurance to all our customers and guests that Capri by Fraser Barcelona achieved the stringent ISAAP Global Standard that governs guest experience, sanitation standards, safety, security, service and more. 

    What are the sanitation routines and policy in place now due to COVID-19?

    We are actively monitoring the Centers for Disease Control and Prevention and World Health Organisation for the latest policies. We have heightened our preventive measures and our staff are well-informed to assist guests to ease any anxieties. This includes, but not limited to:

    • Intensified cleaning and sanitizing of public spaces and facilities
    • Clear and instructional guides/poster placed throughout to facilitate safe distancing requirements
    • Contactless payment options made available
    • Availability of masks, sanitizers and thermometers upon request
    • Daily security and temperature checks of staff 
    • Alternative arrangements for food and beverage
    • 24/7 management support team to implement any additional and immediate measures recommended by health authorities

    Was Capri by Fraser Barcelone being used by the government as a quarantine facility?

    Capri by Fraser Barcelona is not used as a quarantine facility. We continue to monitor the situation closely and remain in direct contact with the local government to ensure that the most relevant information is given to our guests and staff.

    What happens if another guest in the same property is infected with COVID-19 during my stay? What kind of help and support can I expect from the property?

    We have instituted a stringent set of protocols and precautionary measures to ensure that you remain safe at all times. All of our staff are also well equipped and trained to handle such situations. We constantly remind all guests and staff to remain vigilant, practice good hygiene, and to immediately seek immediate medical attention if they are feeling unwell. Please be assured that our team is always on ground to offer the necessary assistance in times of crisis or uncertainties. 

    Can I request for reduced contact services (eg. housekeeping) as I prefer to minimise unnecessary contact?

    Yes of course. We continue to offer a range of flexible services to our guests, depending on your needs.

    Are facilities open for usage? If not, when will they be open for use?

    As we adhere to safe distancing directives set out by the relevant authorities, on-site recreational facilities are open with safe distancing signage in place. In common public areas such as the Lobby and Restaurant, minimal gatherings and interactions are encouraged. 

    For more enquiries on facilities and operational hours, please contact us for more information.

    Will breakfast and F&B services be available? How are they handled?

    Our F&B facilities remain open for takeaway or delivery. Guests or patron sare spaced a distance apart at all times (i.e. within the premise and when queuing). To minimise unnecessary interactions, dine-in service is not allowed. We do, however, provide in-room dining services and other delivery alternatives.

    Additionally, we offer freshly-made Grab & Go or takeaway Bentos, in replacement of Continental buffet breakfast. 

    With these newly minted measures in place, how different will my stay experience be?

    We are keeping pace with the changes in local advisories and extending flexibility where needed. We remain committed to maintaining the highest standards of hygiene, cleanliness and service for your well-being and safety. Our staff are dedicated to ensuring that your stay continues to be memorable and comfortable at all times. 

    Facilities & Services

    Quali sono i servizi e le strutture offerti?

    Oltre alla sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sorveglianza CCTV, nonché servizi di accoglienza e portineria 24 ore su 24, Capri by Fraser, Barcellona / Spagna dispone di lavanderia self-service gratuita, palestra completamente attrezzata, Wi-Fi gratuito, download gratuiti con lettore di stampe App, Business Corner, Sale riunioni, Solarium, Drinx Bar, Caprilicious Restaurant, Grab & Go Corner, Acqua in camera gratuita, articoli da toeletta Malin + Goetz, angolo cottura in monolocali, cucina in appartamenti con una camera da letto e altro ancora. Per un elenco completo di servizi e strutture, visitare https://barcelona.capribyfraser.com/facilities/default-it.html

    Ci sono strutture per il fitness?

    Sì, c'è una palestra completamente attrezzata 24/7 per i nostri ospiti interni.

    C'è un accesso ad internet?

    Sì, gli ospiti possono usufruire dell'accesso Wi-Fi gratuito in camera e nei dintorni della struttura.

    Qual è l'orario del check-in?

    Il check-in è alle 15:00.

    Qual è l'orario di partenza?

    Il check-out è previsto alle 11.00.

    A che ora viene servita la colazione?

    La colazione è servita dalle 7.00 alle 10.30 durante la settimana e dalle 7.00 alle 11.00 nei fine settimana.

    Qual è il prezzo della colazione?

    La colazione è disponibile per gli adulti al costo di 12 EUR a persona.

    I bambini fino a 2 anni non pagano per la colazione. Da 3 a 12 anni la colazione paga a 10 EUR per bambino.

    Quali sono le opzioni di ristorazione disponibili?

    Il ristorante Caprilicious apre dal lunedì al venerdì e offre un menu per il pranzo di 14,80 € a persona.

    Drinxbar apre dal martedì al sabato dalle 17:30 alle 22:30 e offre spuntini leggeri.

    Il servizio in camera è disponibile anche dal martedì al sabato dalle 17:30 alle 22:30.

    La cucina / angolo cottura ben attrezzati ti offre anche la comodità di cucinare nel tuo appartamento.

    Sono forniti servizi di lavanderia?

    Due lavatrici e due asciugatrici si trovano nel seminterrato 1 per uso gratuito.
    Non esitate a contattare la nostra reception per maggiori dettagli.

    Quali sono i tipi di letti forniti?

    Sono disponibili letti singoli o matrimoniali.
    Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci all'indirizzo reservations.barcelona@capribyfraser.com o +34 93 3208735.

    Sono disponibili lettini per bambini e letti extra?

    Sì, le culle sono soggette a disponibilità. Divani letto disponibili negli appartamenti con una camera da letto.
    Non esitate a contattare la nostra reception per maggiori dettagli.

    Vengono forniti i giornali?

    L'app PressReader offre agli ospiti versioni digitali aggiornate di giornali e riviste in più lingue che possono essere scaricate gratuitamente mentre si è connessi al WiFi dell'hotel.

    Le residenze sono per disabili?

    Sì, Capri by Fraser, Barcellona è accessibile ai disabili.

    È disponibile un parcheggio in loco e qual è il costo?

    Il parcheggio è disponibile nel nostro edificio e ora lo offriamo gratuitamente a tutti i nostri clienti (soggetto a disponibilità, spazi limitati).

    È previsto il servizio navetta per l'aeroporto?

    Sì, il trasferimento aeroportuale è disponibile a 70 EUR. Non esitate a contattare la reception per ulteriori dettagli o contattateci a reservations.barcelona@capribyfraser.com o +34 93 3208735.

    Qual è il costo dei servizi di limousine?

    Il servizio limousine è disponibile tramite un fornitore esterno. Non esitate a contattare la reception per maggiori dettagli o assistenza per un accordo.

    Quali sono gli orari di apertura della reception?

    La reception funziona ed è disponibile 24/7.

    È possibile depositare i bagagli in hotel prima del check-in?

    Ubicazione

    Come arrivo in hotel?

    • Con trasferimento privato: questo servizio può essere organizzato per venirti a prendere all'aeroporto. La tariffa è di 70 EUR.
    • In taxi: l'aeroporto di Barcellona El Prat si trova a 17 km di distanza, a meno di 30 minuti in auto dal residence. La corsa dovrebbe costare circa 35-40 euro.
    • In autobus: l'Aerobus inizia e termina il suo percorso in Plaza Catalunya e fa frequenti fermate in tutta la città di Barcellona. Scendi a Plaza Espanya e trasferisci alla linea metropolitana di collegamento. Prendi la linea rossa della metropolitana e scendi alla fermata Marina. Tariffa (a persona): 5,90 EUR per un singolo viaggio e 10,20 EUR per un viaggio di ritorno.
    • Metro: prendere la linea L9 (arancione) dall'aeroporto alla fermata Torrasa e trasferire alla linea L1 (rossa). Scendi alla fermata Marina e cammina 5 minuti a Capri da Fraser, Barcellona / Spagna. Costo del biglietto: 4,50 EUR.

    Ci sono delle attrazioni consigliate in città?

    Barcellona è una città colorata e vivace. Alcune delle attrazioni includono:

    • Sagrada Família - la famosa grande chiesa cattolica romana a Barcellona, progettata dall'architetto catalano Antoni Gaudí. A soli 20 minuti a piedi da Capri da Fraser, Barcellona / Spagna o circa 10 minuti con l'autobus V21 che ferma a Marina Street (2 minuti dal nostro hotel)

    • Port Olimpic è un porto turistico situato ad est del porto di Barcellona, ha ospitato gli eventi velici per le Olimpiadi estive del 1992 e ora è una bella zona per passeggiare con ristoranti e club e, naturalmente, spiagge di cui si può godere.

    • Il centro città è facilmente raggiungibile. Plaza Catalunya è a sole tre fermate di metropolitana da Capri da Fraser, Barcellona / Spagna, (Linea L1 - Rossa verso Hospital de Bellvidge). Se preferisci camminare ed esplorare la città, ci vorranno circa 25 minuti. Da Plaza Catalunya puoi scendere nell'area gotica e anche a Las Ramblas o salire al Passeig de Gràcia.

    • Las Ramblas è una strada nel centro di Barcellona, popolare tra turisti e gente del posto. Si estende per 1,2 chilometri collegando Plaça de Catalunya al centro con il monumento a Cristoforo Colombo a Port Vell. Da non perdere La Boqueria Marquet, un grande mercato pubblico e uno dei principali punti di riferimento turistici della città e il Liceo Opera House.

    • Passeig de Gràcia è uno dei viali più importanti di Barcellona e una delle sue più importanti aree commerciali e commerciali, contenente alcuni dei più celebri pezzi di architettura della città come Casa Batlló e Casa Milà, popolarmente conosciuta come La Pedrera, entrambi progettati da Gaudí.

    • Il Barça è un'istituzione a Barcellona, se sei un amante del calcio non puoi partire senza visitare il Camp Nou.

    Per ulteriori consigli, non esitate a contattare la reception.

    Dove si trova la banca, l'ufficio bancomat e l'ufficio cambio più vicini?

    Il bancomat più vicino (BBVA) si trova a 8 minuti di distanza.
    C'è una Western Union vicino alla Sagrada Familia o alla zona gotica.
    Non esitate a contattare la reception per indicazioni o maggiori dettagli.

    Politiche

    Qual è la politica di cancellazione?

    
    
    
    

    La politica di cancellazione è indicata in dettaglio e varia in base al tipo di offerta selezionata. Per la maggior parte delle nostre tariffe, è possibile annullare fino a 48 ore prima del check-in. Tuttavia, controlla la politica di cancellazione per ciascuna tariffa disponibile.

    Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci all'indirizzo reservations.barcelona@capribyfraser.com o +34 93 3208735.

    Qual è il numero massimo di ospiti ammessi in ciascun tipo di residenza?

    La capienza massima degli studi è di 2 persone. Per gli appartamenti con una camera da letto, la capienza massima è di 4. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci a reservations.barcelona@capribyfraser.com o al +34 93 3208735.

    Sono ammessi animali domestici?

     Sfortunatamente, gli animali non sono ammessi a Capri da Fraser, Barcellona / Spagna.

    Ubicazione

    Indirizzo: Sancho de Avila 32 Barcellona 08018 Spagna |
    Tel: +34 93 3208735 | Fax: +34 93 3209395 | reservations.barcelona@capribyfraser.com

    HB-004373

    Indirizzo: Sancho de Avila 32 Barcellona 08018 Spagna |
    Tel: +34 93 3208735 | Fax: +34 93 3209395 | reservations.barcelona@
    capribyfraser.com

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