Capri by Fraser, Barcelona, Spain

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    FAQ

    Can I cancel or amend my reservation that was booked directly via your website?

    We have instituted a series of cancellation and postponement policies to ensure that you benefit from it.

    Reservations made after 14th March:
    • Prevailing cancellation policies of the reservation will apply

    Reservations made before 14th March (including pre-payment and advance purchase rates):
    • You can choose to postpone your stay or,
    • Request for a cancellation and get a credit voucher (to be used before December 2021).

    As policies may vary from time to time due to changes in local government regulations and travel restrictions, please contact us directly at reservations.barcelona@capribyfraser.com

    ¿Dónde puedo encontrar las mejores tarifas?

    Las mejores tarifas disponibles en Internet se pueden encontrar en https://barcelona.capribyfraser.com/es No olvides visitar https://barcelona.capribyfraser.com/es/ofertas.html para aprovechar las mejores ofertas. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en reservations.barcelona@capribyfraser.com o al +34 93 3208735.

    Can I cancel or amend my reservation that was booked via third-party or online travel agents?

    Bookings made via third-party or online travel agents should be referred to the booking vendor directly for more information on their cancellations/amendments policies.

    How do I cancel or amend corporate / group reservations?

    For corporate, group or long stays (more than 14 days) reservations, please contact the property or sales manager directly.

    Can I cancel my reservation within 24 hours due to a government-issued travel ban, flight cancellations or other COVID-related issues?

    For cancellations within short notice or 24 hours prior to arrival, please contact the property directly for immediate assistance.

    Are there any documentation or requirements for me to stay at Capri by Fraser Barcelona? Are there any groups of people who are restricted from staying at your property?

    Capri by Fraser Barcelona operates in adherence to local regulations and recommendations hence, requirements and restrictions will vary accordingly. For more information, please contact us directly at reservations.barcelona@capribyfraser.com

    Do you accept foreign guests who are not affected by the travel restrictions and are seeking alternative accommodations?

    We welcome all guests in accordance with local regulations and recommendations. Please contact us directly for any reservation enquiries.

    What happens to my reservation should your property decides to close temporarily?

    We will reach out to you as soon as we can should any reservations be affected in the event of changing local regulations.

    Has Capri by Fraser Barcelona been awarded any hygiene accreditation?

    At Capri by Fraser Barcelona, our teams have painstakingly and methodically implemented requirements above and beyond what is mandated by the WHO and relevant authorities. We are pleased to share that we have been awarded with ASAP - The Association of Serviced Apartment Providers' ISAAP Compliance Accreditation. 

    This accreditation offers assurance to all our customers and guests that Capri by Fraser Barcelona achieved the stringent ISAAP Global Standard that governs guest experience, sanitation standards, safety, security, service and more. 

    What are the sanitation routines and policy in place now due to COVID-19?

    We are actively monitoring the Centers for Disease Control and Prevention and World Health Organisation for the latest policies. We have heightened our preventive measures and our staff are well-informed to assist guests to ease any anxieties. This includes, but not limited to:

    • Intensified cleaning and sanitizing of public spaces and facilities
    • Clear and instructional guides/poster placed throughout to facilitate safe distancing requirements
    • Contactless payment options made available
    • Availability of masks, sanitizers and thermometers upon request
    • Daily security and temperature checks of staff 
    • Alternative arrangements for food and beverage
    • 24/7 management support team to implement any additional and immediate measures recommended by health authorities

    Was Capri by Fraser Barcelone being used by the government as a quarantine facility?

    Capri by Fraser Barcelona is not used as a quarantine facility. We continue to monitor the situation closely and remain in direct contact with the local government to ensure that the most relevant information is given to our guests and staff.

    What happens if another guest in the same property is infected with COVID-19 during my stay? What kind of help and support can I expect from the property?

    We have instituted a stringent set of protocols and precautionary measures to ensure that you remain safe at all times. All of our staff are also well equipped and trained to handle such situations. We constantly remind all guests and staff to remain vigilant, practice good hygiene, and to immediately seek immediate medical attention if they are feeling unwell. Please be assured that our team is always on ground to offer the necessary assistance in times of crisis or uncertainties. 

    Can I request for reduced contact services (eg. housekeeping) as I prefer to minimise unnecessary contact?

    Yes of course. We continue to offer a range of flexible services to our guests, depending on your needs.

    Are facilities open for usage? If not, when will they be open for use?

    As we adhere to safe distancing directives set out by the relevant authorities, on-site recreational facilities are open with safe distancing signage in place. In common public areas such as the Lobby and Restaurant, minimal gatherings and interactions are encouraged. 

    For more enquiries on facilities and operational hours, please contact us for more information.

    Will breakfast and F&B services be available? How are they handled?

    Our F&B facilities remain open for takeaway or delivery. Guests or patron sare spaced a distance apart at all times (i.e. within the premise and when queuing). To minimise unnecessary interactions, dine-in service is not allowed. We do, however, provide in-room dining services and other delivery alternatives.

    Additionally, we offer freshly-made Grab & Go or takeaway Bentos, in replacement of Continental buffet breakfast. 

    With these newly minted measures in place, how different will my stay experience be?

    We are keeping pace with the changes in local advisories and extending flexibility where needed. We remain committed to maintaining the highest standards of hygiene, cleanliness and service for your well-being and safety. Our staff are dedicated to ensuring that your stay continues to be memorable and comfortable at all times. 

    Facilities & Services

    ¿Cuáles son los servicios e instalaciones que se ofrecen?

    Además de seguridad las 24 horas, los 7 días de la semana y vigilancia por circuito cerrado de televisión, así como los servicios de recepción y conserjería las 24 horas, los 7 días de la semana, Capri by Fraser, Barcelona / España cuenta con lavandería de autoservicio de cortesía, gimnasio totalmente equipado, conexión Wi-Fi gratuita, descargas gratuitas de prensa con Press Reader Aplicación, rincón de negocios, salas de reuniones, solárium, bar Drinx, restaurante Caprilicious, rincón Grab & Go, agua de cortesía en las habitaciones, artículos de tocador Malin + Goetz, cocina en los estudios, cocina en apartamentos de un dormitorio y más. Para obtener una lista completa de servicios e instalaciones, visite https://barcelona.capribyfraser.com/es/instalaciones.html

    ¿Hay instalaciones de fitness?

    Sí, hay un gimnasio totalmente equipado las 24 horas, los 7 días de la semana para nuestros huéspedes.

    ¿Hay acceso a internet?

    Sí, puedes disfrutar de acceso gratuito a Wi-Fi en la habitación y en toda la  propiedad.

    ¿A qué hora puedo hacer el check in?

    El horario de check-in es a las 3 p.m.

    ¿A qué hora es la salida?

    El horario de salida es a las 11.00 a.m.

    ¿A qué hora se sirve el desayuno?

    El desayuno se sirve de 7.00 a 10.30 durante la semana y de 7:00 a 11:00 los fines de semana.

    ¿Cuál es el precio del desayuno?

    El desayuno está disponible para adultos a 12 EUR por persona.

    Los niños hasta 2 años no pagan por el desayuno. De 3 a 12 años el desayuno se cobra a 10 EUR por niño.

    ¿Cuáles son las opciones de restauración disponibles?

    El restaurante Caprilicious abre de lunes a viernes y ofrece un menú de mediodia por 14,80 € por persona.

    Drinxbar abre de martes a sábado de 17:30 a 22:30 y ofrece aperitivos ligeros.

    El servicio de habitaciones también está disponible de martes a sábado de 17:30 a 22:30.

    La cocina / kitchenette bien equipada también le brinda la comodidad de cocinar en su apartamento.

    ¿Se ofrecen servicios de lavandería?

    Encontrarás dos lavadoras y dos secadoras en la panta -1 de uso gratuito.
    No dudes en ponerte en contacto con nuestra recepción para más detalles.

    ¿Qué tipos de cama hay disponibles?

    Ofrecemos dos camas individuales o una cama dobles por habitación.
    Si necesitas más información, no dudes contactarnos en reservations.barcelona@capribyfraser.com o al +34 93 3208735.

    ¿Hay cunas y camas supletorias disponibles?

    Sí, las cunas están sujetas a disponibilidad. Hay sofás cama disponibles en los apartamentos de un dormitorio.
    No dudes ponerte en contacto con nuestra recepción para más detalles.

    ¿Se proporcionan periódicos?

    Mediante la app PressReader se proporciona a los huéspedes con versiones digitales actualizadas de periódicos y revistas en múltiples idiomas que pueden ser descargadas de manera gratuita estando conectado al WiFi del hotel.

    ¿Están las habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?

    Sí, Capri by Fraser, Barcelona es apto para personas con movilidad reducida.

    ¿Hay parking?. ¿Cuánto cuesta?.

    Hay parking disponible en nuestro edificio y ahora lo estamos ofreciendo de manera gratuita a todos nuestros clientes (sujeto a disponibilidad, plazas limitadas).

    ¿Se ofrece servicio de transporte al aeropuerto?

    Sí, el traslado al aeropuerto está disponible a 70 euros. No dude contactar con recepción para obtener más detalles o contáctenos en reservations.barcelona@capribyfraser.com o al +34 93 3208735.

    ¿Cuál es el coste de los servicios de limusina?

    El servicio de limusina está disponible a través de un proveedor externo. No dudes en consultar con recepción para obtener más detalles o asistencia con un acuerdo.

    ¿Cuál es el horario de recepción?

    ¿Es posible guardar mi equipaje en el hotel antes del check-in?

    Sí, es posible guardar su equipaje en la propiedad. No dude en acercarse a la recepción para obtener más detalles.

    Location

    ¿Como llego al hotel?

    • Con servicio de transfer privado: este servicio se puede organizar para que te recoja en el aeropuerto. El precio es de 70 euros.
    • En taxi: el aeropuerto de Barcelona El Prat se encuentra a 17 km, a menos de 30 minutos en coche de la residencia del hotel. El viaje debería costar alrededor de EUR 35-40.
    • En autobús: el Aerobús comienza y finaliza su ruta en Plaza Catalunya, y realiza paradas frecuentes en toda la ciudad de Barcelona. Baja en Plaza España para coger a la línea de metro de conexión. Toma la línea roja del metro y baja en la parada Marina. Tarifa (por persona): EUR 5.90 para un solo viaje y EUR 10.20 para un viaje de ida y vuelta.
    • Metro: toma la línea L9 (naranja) desde el aeropuerto hasta la parada Torrasa y cambia a la línea L1 (roja). Baja en la parada Marina y camina 5 minutos hasta Capri by Fraser, Barcelona. Coste del billete: EUR 4.50.

    ¿Hay alguna atracción recomendada en la ciudad?

    Barcelona es una ciudad colorida y vibrante. Algunas de las atracciones incluyen:

    • Sagrada Família: la famosa gran iglesia católica romana de Barcelona, diseñada por el arquitecto catalán Antoni Gaudí. A solo 20 minutos a pie de Capri en Fraser, Barcelona / España o unos 10 minutos en el autobús V21 que para en la calle Marina (a 2 minutos de nuestro hotel)

    • Port Olimpic es un puerto deportivo ubicado al este del Puerto de Barcelona, fue sede de los eventos de navegación para los Juegos Olímpicos de Verano de 1992 y ahora es una zona agradable para caminar con restaurantes y clubes, y por supuesto playas que puedes disfrutar.

    • El centro de la ciudad es fácilmente accesible. Plaza Catalunya está a solo tres paradas de metro de Capri por Fraser, Barcelona / España, (Línea L1 - Roja hacia Hospital de Bellvidge). Si prefiere caminar y explorar la ciudad, le llevará unos 25 minutos. Desde Plaza Catalunya puedes bajar a la zona gótica y también a Las Ramblas o subir al Passeig de Gràcia.

    • Las Ramblas es una calle en el centro de Barcelona, popular entre turistas y lugareños por igual. Se extiende por 1.2 kilómetros conectando Plaça de Catalunya en el centro con el Monumento a Cristóbal Colón en Port Vell. No se pierda La Boqueria Marquet, un gran mercado público y uno de los lugares turísticos más importantes de la ciudad y el Liceo Opera House.

    • Passeig de Gràcia es una de las principales avenidas de Barcelona y una de sus áreas comerciales y de negocios más importantes, que contiene varias de las piezas arquitectónicas más famosas de la ciudad, como la Casa Batlló y la Casa Milà, conocida popularmente como La Pedrera, ambas diseñadas por Gaudí

    • El Barça es una institución en Barcelona, si eres amante del fútbol no puedes irte sin visitar el Camp Nou.

    Para obtener más recomendaciones, no dude en acercarse a la recepción.

    ¿Dónde se encuentra el banco, el cajero automático y la oficina de cambio más cercanos?

    El cajero automático más cercano (BBVA) se encuentra a 8 minutos.
    Hay una Western Union cerca de la Sagrada Familia o zona gótica.
    No dude en acercarse a la recepción para obtener instrucciones o más detalles.

    Policies

    ¿Cual es la política de cancelación?

    La política de cancelación se detalla y varía según el tipo de oferta seleccionada. Para la mayoría de nuestras tarifas, puede cancelar hasta 48 horas antes del check-in. Sin embargo, consulte la política de cancelación para cada tarifa disponible.

    Si necesita más información, no dude en contactarnos en reservations.barcelona@capribyfraser.com o al +34 93 3208735.

    ¿Cuál es el número máximo de huéspedes permitido en cada tipo de residencia?

    La ocupación máxima de los estudios es de 2 personas.

    Para apartamentos de una habitación, la ocupación máxima es de 4.

    Si necesita más información, no dude en contactarnos en reservations.barcelona@capribyfraser.com o al +34 93 3208735.

    ¿Se admiten mascotas?

    Lamentablemente, no se permiten mascotas en Capri by Fraser, Barcelona / España.

    Ubicación

    Dirección: Sancho de Ávila 34, Barcelona 08018, España
    Tel: +34 93 3208735 | Fax: +34 93 3209395 | reservations.barcelona@capribyfraser.com

    HB-004373

    Dirección: Sancho de Ávila 32, Barcelona 08018, España |
    Tel: +34 93 3208735 | Fax: +34 93 3209395 | reservations.barcelona@
    capribyfraser.com

    Premios

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